Cómo elegir a quién hará tu sitio web: las 7 preguntas que evitan pérdidas

Elegir mal a quien hace tu sitio cuesta dos veces: lo que pagas por el sitio malo y lo que pagas después para rehacerlo, sin contar los clientes perdidos en el medio. La buena noticia: se puede separar al profesional del aventurero en una conversación, siempre que hagas las preguntas correctas. Aquí están las 7 que le recomendaría a mi mejor amigo, y las señales de alerta que terminan la conversación en el acto.

Las 7 preguntas antes de cerrar

1. "¿Me muestras sitios tuyos que estén en línea?" No aceptes imágenes de portafolio: pide las direcciones y ábrelas tú mismo. Un sitio caído o roto en el portafolio es el futuro del tuyo.
2. "¿Quién escribe los textos?" La respuesta equivocada más común: "tú me mandas el contenido". El texto es lo que hace vender al sitio; quien solo arma el marco está entregando la mitad del servicio, y la mitad más fácil.
3. "¿Cuál es el plazo, y qué necesitas de mí para cumplirlo?" Un profesional da plazos en semanas y enumera lo que depende de ti (fotos, información). Quien promete "mañana" un sitio completo y quien desaparece durante meses son las dos caras del mismo problema.
4. "¿Qué pasa después de la entrega?" ¿Quién se encarga cuando algo falle? ¿Cuánto cuesta cambiar un texto? ¿Hay mantenimiento? Un sitio sin plan posentrega nace huérfano.
5. "¿El sitio es mío?" Dominio registrado a nombre de tu empresa (CNPJ), acceso a todo, libertad para cambiar de proveedor llevándote el sitio. Si la respuesta incluye un "depende", tómalo como un no.
6. "¿Cómo va a encontrar la gente el sitio?" Quieres oír que el sitio aparecerá en Google cuando alguien busque lo que vendes, y qué se hará para lograrlo. Quien responde "publicamos en las redes sociales" no entendió la pregunta.
7. "Si te necesito dentro de un año, ¿seguirás ahí?" Pregunta cuánto tiempo lleva la persona trabajando en esto y pide un cliente antiguo como referencia. Un sitio es una relación larga; el aventurero está de paso.

Señales de alerta que terminan la conversación

• Precio muy por debajo de todos. Un sitio profesional de una sola página cuesta de R$ 2 a 6 mil; uno institucional, de R$ 4 a 12 mil. Alguien que cobra R$ 400 no está cobrando menos por el mismo servicio, está entregando otro servicio: una plantilla lista con tu logo encima.
• "Te garantizo el primer lugar en Google." Nadie garantiza eso, ni quien trabaja en ello toda la vida. Existe trabajo serio para que tu empresa sea encontrada; garantizar una posición es la promesa de quien no va a estar ahí cuando se la reclames.
• No hace preguntas sobre tu negocio. Quien presupuesta un sitio sin preguntar qué vendes, a quién y qué debe generar el sitio está vendiendo un producto de estantería con nombre de proyecto.
• Todo acordado de palabra. Alcance, plazo, valores y el "de quién es qué" tienen que estar por escrito. No es burocracia, es lo que protege a ambas partes.
• Mensualidad eterna en la que el sitio nunca llega a ser tuyo. Dejas de pagar y lo pierdes todo. Eso es un alquiler, no un sitio, y el alquiler debe ser una elección consciente, nunca una sorpresa.

¿Freelancer, agencia o hacerlo tú mismo?

Los tres caminos existen por una razón. La comparación honesta:

Plataforma hazlo tú mismo (constructores de sitios): la más barata en la factura y la más cara en tu tiempo. Funciona para validar una idea o para quien empieza sin caja. Los límites aparecen rápido: un sitio parecido a miles, dificultad para ser encontrado en Google, y cada hora tuya que se va ahí es una hora que no dedicas a vender.

Freelancer / profesional independiente: la mejor relación costo-beneficio cuando tiene experiencia; hablas directo con quien hace el trabajo, sin capas. El riesgo no es la categoría, es la persona: el aventurero que desaparece. Las 7 preguntas de arriba filtran exactamente eso.

Agencia: tiene sentido para proyectos grandes, con varios frentes a la vez (sitio + campañas + contenido) y empresas que necesitan un equipo completo. Cuesta más, parte del valor paga la estructura, y no siempre quien te atiende es quien ejecuta.

La regla práctica: el problema rara vez es el formato; es contratar el formato de un problema para el problema de otro. El sitio institucional de una pyme no necesita una agencia grande, necesita a alguien con experiencia que responda las 7 preguntas.

Cómo comparar presupuestos diferentes

Tres propuestas sobre la mesa, R$ 2.500, R$ 6.000 y R$ 11.000, y ninguna comparable. Antes de mirar el número, usa la misma vara:

• ¿Qué está incluido? ¿Texto escrito para vender, o lo mandas tú? ¿Cuántas páginas? ¿Adaptación real al celular? ¿Aparecer en Google entra en el alcance?
• ¿Qué pasa después? ¿Soporte por cuánto tiempo? ¿Cuánto cuestan los cambios?
• ¿De quién es qué? ¿Dominio, sitio y accesos a tu nombre?

Con la misma vara, el presupuesto "caro" a veces es el único completo, y el "barato" es el que cobra aparte todo lo que importa. Compara el servicio entero, no la primera cuota.

La prueba final antes de firmar

¿Elegiste a tu favorito? Una última prueba de 10 minutos:

1. Abre 3 sitios del portafolio en tu celular, con 4G. Cuenta los segundos hasta que cargue. Más de 3 es reprobado.
2. Actúa como cliente en uno de ellos: encuentra el teléfono, envía el formulario, haz clic en WhatsApp. Si te pierdes, el cliente del sitio también se pierde.
3. Busca en Google el nombre de un cliente del portafolio. ¿Aparece su sitio? Un sitio que ni Google encuentra es un adorno, no una herramienta.

Quien pasa las 7 preguntas, no enciende ninguna señal de alerta y sobrevive a esta prueba es una elección segura, sea freelancer o agencia.